Jueves, 13 de noviembre de 2008

Ocurre que me quede sin trabajo justo cuando llegaba una factura bastante elevada.
No pasa nada.
Llamo a la compañia y negocio el pago.
Bien, un mes  mas tarde me llega una factura casi  exactamente igual (cuatro centimos menos) con la no estaba muy de acuerdo pero no queria discutir mas, queria darme de baja definitivamente, asi que llamo hoy al mediodia e intento negociar la factura como hice con la otra

Esta es una conversación real, palabra arriba o abajo porque no me acuerdo con exactitud, pero asi fue.

Operadora: No tan guayphone (ya está, ni que desea ni porras, solo el nombre de la compañia)

Yo: Ehh...hola, a ver quiero hablar con cobros para negociar mi factura

Operadora: ¿Con quien quiere hablar?

Yo: (pequeño silencio) con cobros

Operadora: ¿Para que?

Yo: Como ya te dije para negociar mi factura

Operadora: ¿Y porqué?

Yo: ¿Eres cobros?

Operadora: No

Yo: pues ponme con cobros

Operadora: ¿y para que?

Yo (inspirando): Para fraccionar en dos partes mi ultima factura o negociarla como ya te he dicho varias veces (tono de barrio sesamo)

Operadora: Ummmm (se queda ahi)

Yo: ¿hola?

Operadora: Si, bueno, es que no se si estan ...

Yo (silencio flipado, eran las cinco de la tarde)

Operadora: A ver...(musica de repente sin previo aviso durante mas de diez mins aunque no se cuantos exactamente)

Operador con voz de tio recio y viril de repente : ¡¡¡SI!!!!

Yo: Estaba hablando con una señorita..(que no me ha avisado que me pasaba ni me ha pedido el numero)quiero fraccionar mi factura

Operador recio y viril: Muy bien pues ya la llamaremos

Yo: Pero no quiero que me llamen, quiero hacerlo ahora

Operador: No , ya la llamaremos

Yo: pero..¿porque?

Operador: Porque si, ¡¡normasl

Yo: Pues mire, paso,no me han pedido el numero ni el dni ni nada

Operador: muy bien, buenos dias

¿Vosotros lo entendeis..?porque yo no


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Comentarios
Jueves, 13 de noviembre de 2008 | 2:14
.... wtf? Me he quedao...
Jueves, 13 de noviembre de 2008 | 11:57
Y yo que me quejo de la atenci?n de Guayphone... pero al menos cumplimos unas normas (Eso si, desde aqu?, porque como te atiendan en Cucaramanga, lo tenemos crudo).

Para eso mejor podr?an llamarse servicio de desatenci?n al cliente.
Por Byjana
Jueves, 13 de noviembre de 2008 | 16:19
Yo directamente llamaba y pon?a reclamaci?n al operador, por atenderte mal.
Viernes, 14 de noviembre de 2008 | 15:20
Tenian un problema inform?tico y ahora no lo podiansolucionar (o eso es lo que siempre decian en guayphone).

La questi?n es si te llamaran antes. Era posible que tuvieran identificador de llamadas y estuvieran desviando llamadas por alguna raz?n.
 


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