Lunes, 10 de noviembre de 2008
Bueno, para aquellos que me conozcan ya sabeis que como teleoperadora con varios años de experiencia, y tras saber lo que ocurre tras el teléfono, yo no tengo mucha paciencia con los trabajadores cansados y que no tienen ganas de ayudarme, o sea que soy una borde vaya, pero mi borderio siempre responde a ineptitudes obvias.
Una vez dicho esto, ocurrió que mi Adsl se fue a paseo.Bueno, es normal, una vez al mes o asi lo hace (ya se que no es normal , pero es mi batalla de siempre) asi que llamamos a la compañia guayfijos y esta nos mando un técnico.
Dicho tecnico pregunto ANTES de venir si teniamos el mantenimiento avanzado, nosotros dijimos que no , puesto que yo en una de mis rabietas lo di de baja pensando en darme de baja de la compañia entera, asi que aconsejó contratarlo y que entonces el iria porque si no serian 80 eurazos del ala.
Vale,para esa conclusión, yo estaba por ahi retozando con mi churri , asi que mi madre llamó, dio mis datos y preguntó dos veces si contratando tal cosa no nos cobrarian la visita, las dos veces, por dos operadores distintos dijeron que no.
El tecnico vino al dia siguiente, dijo que no le pasaba nada y que nos arreglaramos con el pc (lo que hacen siempre vaya) y a los dos minutos de reloj se fue.
Resultado, en mi factura habia casi 92 euros de mas (con iva), asi que llamé y me quejé energicamente y la primera tia que me atendió me dijo textualmente "que ella no tenia la culpa de que no entendieramos actos elementales como el antes y el despues" (refiriendose al dia de la contratación del mantenimiento avanzado y cagándola porque no estaba mirando las fechas) asi que bastante histérica colgué tras una ardua e inútil discusión y me enfrente de nuevo a la carga con otro tio que afirmó que no entendia nada de lo que le estaba diciendo, (normal porque no escuchaba) hasta que a la cuarta vez y tras silabear estilo barrio sesamo las cosas mas sencillas, también colgue desesperada... con el tercero hubo mas suerte pero pasó algo curioso...
Mi factura vence el diez de diciembre y el comercial estaba empeñadisimo en que me lo devolvería pero que lo tenia que pagar la factura entera con el cargo innecesario y todo el diez de noviembre y yo diciéndole que no me daba la gana , que si habia que pagarla el diez de diciembre pues seria el diez de diciembre y el diciendo que entonces no me lo devolvia y yo diciendo "pero que vence en diciembre" y el tio empeñado en que no porque si no era imposible devolverlo.
Cambio de táctica , despues de diez minutos discutiendo, y le pregunto porque entonces es imposible devolverlo, y me dice tras un silencio "pues no se" se larga un rato dejandome con el mute puesto y vuelve y dice que pague cuando me de la gana que ya me lo devolverán, pregunto como me lo devolverán y me dice que no sabe.
Desesperada ya, le digo que tengo que irme, que me de la maldita referencia de devolución y ya me buscaré la vida...mi sopresa viene cuando entro en la pagina Guayfijos online y veo que ya esta la factura correcta sin el cargo toda mona con el descuento bien hechito para pagar y ....el diez de diciembre...o sea...que era tan facil como eso...
Mi pregunta es...¿entonces porque tuve que perder 36 minutos de mi vida discutiendo con alguien que no sabe lo que hace?¿Y porque tuve que hablar con tres personas ineptas?
En fin, dejemoslo ahi.Besetes varios.

Tags: Cansinos e incompetentes

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Comentarios
Por Byjana
Lunes, 10 de noviembre de 2008 | 15:40
Tranqui Sharrita, si est? solucionado no es gracias a Guyfijos, sino al Guayfijos Squadron xDDD
Por adriamichi
Lunes, 10 de noviembre de 2008 | 21:56
Es la t?cnica de la guaycompany. Denegar la devoluci?n del dinero, aunque fuera su culpa.

Y si te fijas, no te han devuelto el dinero, te lo descontaran de la pr?xima factura (eso mismo me dijeron cuando me di de baja. A la chica le costo pillar el concepto "baja" y "no pr?xima factura".
Por Rafa
Lunes, 10 de noviembre de 2008 | 22:11
Anda, que curioso, cualquiera diria que la compa??a sigue la polit?ca de personal de despedir a los empleados de atenci?n al cliente cada X tiempo para ahorrarse empezar a pagar pluses, echando as? a la gente que es/empieza a ser eficiente y conoce bien su trabajo.
Por Sharra
Lunes, 10 de noviembre de 2008 | 22:35
que va, que va, al final esta mi fcturita bien hecha y lista para pagar sin el cargo, pro me habian dicho que no XD
Por Rafa
Lunes, 10 de noviembre de 2008 | 22:58
Si, pero te ha costado sudor y l?grimas. Bueno, o 36 minutos de tu tiempo y un cabreo gordo. ?Qui?n te habr? arreglado la factura?
 


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