Bienvenidos a nuestra primera entrega de "Guayphone Xperience". Hoy os contamos unos cuantos consejos y conocimientos básicos para dirigirse al personal de Guayphone (extensible a cualquier otra compañía) y para clarificar ciertas creencias. Pese a que aquí nos referimos a un stand típico dentro de un gran centro comercial, ciertos consejos serán aplicables en cualquier tienda de Guayphone. Bien, empecemos.

 

- Guayphone NO es información.

Pese a que el stand de telefonía esté dentro de electrodomésticos, tocando a la sección de libros, NO somos personal del centro comercial. Es más, los jefes del centro comercial NO son nuestros jefes, y si alguien duda, TAMPOCO ES GUAYPHONE. La gente viene, y como telefonía es lo primero que encuentra a la vista, y es muy vaga de mirar los cartelitos de los pasillos, vienen y nos preguntan sobre las cosas más inverosímiles (el último libro de nosequé autor, donde están los GPS... en fin). Al final, siempre los mandamos a sus centros de información, pero hace gracia como gente se pasa media hora esperando (pues nosotros estamos informando sobre teléfonos, tarifas....) solo para preguntar si tienes una tarjeta de memoria en concreto y dirigirlos al punto de información.

 

- Los vendedores de Guayphone NO SIEMPRE pueden hacerlo todo ellos.

Para explicar este apartado, basta con referirnos al tipo de tienda que somos. Donde estoy yo, es un PUNTO DE VENTA. Se dedica EXCLUSIVAMENTE a vender móviles, con sus contratos. NO sabemos configurar teléfonos, NO hacemos duplicados de la SIM, NO unimos facturas y demás... todo esto lo pueden hacer cómoda y tranquilamente desde casa llamando al numero de atención al cliente de su compañía, no hace falta venir expresamente a hacerlo, cosa que nosotros le diremos que lo haga por el teléfono de atención al cliente. Total, al final, haréis lo mismo.

 

- NO somos Guayphone.

La gente se piensa que NOSOTROS MISMOS somos Guayphone, cosa que están muy equivocados. Nos dicen: "vosotros nos hicisteis noseque..." "estoy enfadada con vosotros..." "¿tu eres de Guayphone? No, contigo no quiero hablar". A ver, hay gente que dice "vosotros" nombrando a la compañía, que saben distinguir que yo soy un trabajador contratado de lo que es la compañía en general, pero de vez en cuando te encuentras a alguien que realmente tiene odio a la compañía, porque le hicieron esto o lo otro, y te habla con bastante desprecio...

 

y por último, y el más importante:

- Guayphone (se puede reemplazar por cualquier compañía que tengáis en mente) NO os regalará nunca nada de nada.

Hay gente que pregunta si tenemos ofertas, o si hay promociones. Sí, las tenemos, pero a un precio muy caro... Permanencias de 2 años a 200 euros, cuotas de conexión, consumo mínimo, demás trapicheos...  todo esto saldrá de tu cuenta bancaria mágicamente, y Guayphone siempre tendrá excusas para todo esto, puesto que todo esto está justificado al comprar los teléfonos con ESAS promociones que tanto buscabas...

 

Aquí concluimos nuestro post de hoy. Esperemos que os haya sido de utilidad. Hasta la próxima entrega de "Guayphone Xperience".