Mi?rcoles, 04 de junio de 2008
Vuelta a la carga con las llamadas insólitas: Ahora tenemos más gente con imaginación. Aviso, como ahora hay que personalizar las llamadas, utilizo pseudónimos para los clientes.

Guybrush Threepwood: Guayphone buenas tardes, le atiende Guybrush Threepwood, ¿en que puedo ayudarle señor Tolapromo?
Meinven Tolapromo: Si, buenas tardes, yo quiero apuntarme a esa promoción para hablar por un céntimo el minuto.
Guybrush Threepwood: Muy bien señor Tolapromo, dígame el número de teléfono y el DNI del titular.
Meinven Tolapromo: Si el número es el 6XX XXX XXX y el titular soy yo, Meinven Tolapromo.
Guybrush Threepwood: ¿Y su DNI señor Tolapromo?
Meinven Tolapromo: Si el DNI es XX.XXX.XXX-X
Guybrush Threepwood: Muy bien señor Tolapromo, entonces usted quiere contratar el “número preferido”, que consiste en que usted elige un número de Guayphone y siempre que llame a ese número el precio por minuto es de un céntimo, más el establecimiento de llamada, más el IVA y tiene un cuota de alta...
Meinven Tolapromo: No, me refiero a una que ahora anuncias que llames a quien llames te sale a un céntimo el minuto para siempre y sin cuota de alta.
Guybrush Threepwood: (Mientras compruebo que efectivamente, no es así) Disculpe señor Tolapromo, pues indicarle que no tenemos constancia de esa promoción, si usted la ha visto anunciada por la televisión, pues debería llamarnos dentro de unos días, cuando ya tuviéramos información sobre esta promoción.
Meinven Tolapromo: ¿Cómo? ¿Que Notanguayphone tiene la promoción y vosotros no? ¿Cómo es eso?
Guybrush Threepwood: Pues indicarle que si la promoción no pertenece a Guayphone, no sería posible contratarla.
Meinven Tolapromo: Pero a ver, ¿me estas diciendo que no tenéis una promoción de otra compañía? Pues mañana mismo migró a la otra compañía. Y yo que creía que Guayphone era una compañía seria, que tenía todas las promociones disponibles.
Guybrush Threepwood: Bien señor, ¿Desea hacer alguna otra consulta?
Meinven Tolapromo: No, porque esto es demasiado. Que no pueda contratar una promoción que Notanguayphone anuncia por la TV.
Guybrush Threepwood: Pues gracias por su llamada buenas tardes.
Como pedirle un descuento en la factura del agua a la compañía de gas. Ilógico

Ahora una de emisión (si eso de llamar a la gente para decirle que, o recarga, o le caduca la tarjeta y con ello pierde el saldo y el número de teléfono)

Guybrush Threepwood: Buenas tardes, le llamamos de Guayphone, ¿es usted ...?
Clienta: No, no.
Guybrush Threepwood: Perdón, ¿Cómo dice?
Clienta: Que tu no me llamas de Guayphone.
Guybrush Threepwood: Perdone, pero la estoy llamando de Guayphone para preguntarle...
Clienta: Que no, que tu no me llamas de Guayphone, que ya me llamaron una vez y era una chica la que llamaba.
Guybrush Threepwood: Perdone pero ahora la estoy llamando yo y era para...
Clienta: Que no intentes engañarme. Que la otra vez que me llamaron fue una chica sudamericana y que tu no me llamas de Guayphone.
Guybrush Threepwood: Queríamos comentarle desde Guayphone...
Clienta: Que no me vas a engañar, que cuando llaman los de Guayphone, es una chica sudamericana. (Y me colgó)
Conclusión de la llamada: Como dijo Duende, ahora, para hacer emisión, deberán enseñarnos a hablar como si fuéramos una chica sudamericana.
Conclusión de la clienta: Guayphone no es una compañía, es una chica sudamericana que se dedica a llamarnos o bien, solo trabajan en ella chicas sudamericanas.
Conclusión de Guybrush Threepwood: Me discriminan por no ser una chica sudamericana (llanto reprimido).

Otra de emisión, destacable solo por una frase de la clienta
Guybrush Threepwood: Buenas tardes, le llamamos de Guayphone, ¿es usted el usuario de esta línea?
Clienta: Si, yo misma
Guybrush Threepwood: Le llamábamos para informarle de bla bla bla y además informarle de la promoción bla bla bla
Clienta: Si, ya conozco esta promoción, pero explícamela deprisa que sino la factura de este mes te va a llegar altísima
Guybrush Threepwood (con cara de alucine y la boca desencajada de la sorpresa): No se preocupe por ello señora, le informo...
Conclusión a la que debió llegar la clienta: Si su factura de teléfono es alta, me subirán las tarifas, mejor que gasten poco los de Guayphone.

Y otra de las típicas preguntas que te suelen hacer estando en emisión es:
A mi, esta llamada que me estas haciendo, cuanto me va a costar?
Perdone, le estoy llamando yo, y usted, cuando recibe una llamada no paga nada
(a menos que la acepte a cobro revertido)
Otra vez lo que me pasó es que al finalizar, me preguntó algo que no sabía y que (por operativa) debía remitir a atención al cliente y, cuando le dije eso, el cliente me dijo:
No, no. Mejor cuando lo sepas me vuelves a llamar, que llamar a atención al cliente es muy caro. A lo que le indiqué que la llamada era gratuita. Seguro? Bueno, por si acaso me llamas tu cuando lo sepas. Obviamente, no le llamé (tampoco tengo la posibilidad).

Y hasta aquí las llamadas insólitas de hoy, próximamente más.

Tags: Llamadas_Insólitas

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Comentarios
Por Svartsoul
Mi?rcoles, 04 de junio de 2008 | 18:45
Oh, dios, tambi?n te toca vender a la gente? Os obligan a mantener la llamada todo lo posible? est? escrito por algun lado que empre?ar al consumidor es bueno? Pork diariamente recibo un par o 3 de llamadas de este tipo...
Tengo una duda sobre una cosa. Marcais un numero aleatoriamente y os sale un cliente? o elegis vosotros el numero?
Nunca he sabido como leches deciden de hacerte una llamada o no...
Por Guybrush Threepwood
Mi?rcoles, 04 de junio de 2008 | 23:06
Por lo de llamar, el programa se encarga solo de llamar aleatoriamente a la gente. Nosotros no lo decidimos (por eso no tenemos la posiblidad de llamar otra vez). Por otro lado la promoci?n esta es porque las tarjetas prepago caducan si no se recargan y es para que la gente no pierda el n?mero, pero no es de vender. Y en tercer lugar, no nos obligan a mantener la llamada, si el cliente no nos quiere escuchar que cuelgue, pero es que, como me dio tanta rabia que la mujer no me creiera que intent? convencerla (como tampoco podemos colgar). Eso si, si el cliente avisa, no se le vuelve a llamar, si simplemente dice algo en plan "que pesados" y cuelga o cuelga sin decir nada, el programa le rellama automaticamente. As? que si os llaman de algun sitio, mi consejo es que digais que no os interesa, porque si directamente colgais, os volveran a llamar.

Bueno, si teneis alguna duda al respecto, ya sabeis a quien preguntar
Por Master
Mi?rcoles, 04 de junio de 2008 | 23:31
Un apunte m?s: Nada de decir "No me interesa" para colgar y luego llamar al 609. Cuando se dice "No me interesa" se acab? lo que se daba. Lo digo porque yo tuve cientos de clientes con la llamadita de los cojoncitos pidi?ndome que les volviera a hacer la oferta de hace cinco minutos, cosa que no pod?amos hacer, claro. ATOS dec?a que lo hab?a rechazado.
Por Guybrush Threepwood
Jueves, 05 de junio de 2008 | 0:30
Eso y a parte que hay veces, que no podemos hacerle la oferta porque a veces no sabemos ni de que va. Pero bueno, la gente es indecisa por naturaleza
Por Master
Jueves, 05 de junio de 2008 | 12:36
O te piden la oferta que le ha hecho un compa?ero tuyo a la amiga del cliente en cuesti?n. XDDD
Por Guybrush Threepwood
Jueves, 05 de junio de 2008 | 15:16
Esa es t?pica. Y adem?s de las que m?s rabia me da. Empiezan diciendo que si a fulanito o a menganito le han ofertado tal y claro, ellos, que son clientes de Guayphone desde hace 20 a?os y gastan 90 euros al mes (Todo cliente siempre te da los mismos datos) no se le ofrece nada. Que si ya esta bien y bla bla bla. Pero en fin, para eso estamos, para explicarle al cliente que no se le puede hacer la misma oferta. Pero entonces se cabrean y amenazan con portar a otra compa?ia. En fin, que se le va a hacer
 


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