Mi?rcoles, 19 de marzo de 2008
Anteriormente...
Después de liberar mi móvil, había que ir a liberar los de mis padres. Además, había que solicitarlo antes que se produjera el cambio de compañía, no fuera que se olvidaran. Tras diez llamadas, consigo liberar el teléfono y me aseguran que es posible que me atiendan en catalán, aunque no es posible realizar la liberación por fax o e-mail... La verdad fue que tuve que enviar un FAX y hasta pude hablar en catalán. Aunque luego me insultaron por pedir atención en catalán y el FAX nunca llego. Luego me dieron otro número de FAX, pero...


Era un numero de teléfono normal. De todas maneras, como estaba puesto en prioridad tampoco me preocupe mucho. ¡La chica que me atendió dijo que se ocupaba ella en persona y le daba prioridad absoluta! Un mes en prioridad absoluta después, no sabia nada de ello, así pues había que pasar por el tormento del SAT.

Movistar: Hola, bienvenido a Movistar, le atiende X.
Adriamichi: Hola, buenas tardes. Tenía una petición para liberar un teléfono.
Movistar: Si, deme su número de teléfono.
Adriamichi: Si, es el 6XXXXXXXX.
Movistar: Lo siento, no tenemos ningún cliente con ese número.En Movistar, pasamos de ti
Adriamichi: Ya, es que lo hicimos antes de pasarnos a Yoigo, pero como ustedes se demoran tanto, ha sido antes la portabilidad que la liberación.
Movistar: ¡Ah! ¡Entonces lo que usted quiere es portar su teléfono Yoigo a Movistar!
Adrimichi: ¡No! ¡Yo quiero saber como esta la liberación del teléfono!
Movistar: ¿Es un teléfono Movistar?
Adriamichi: Si.
Movistar: ¿Y está usted en Yoigo?
Adriamichi: Si.
Movistar: Entonces tendrá que llamar usted a Yoigo.
Adriamichi: ¿Como?
Movistar: Si, claro, ahora ellos tienen todos los datos, nosotros no podemso hacer nada.
Adriamichi: ¡Pero yo inicie el tramite con ustedes! ¡No con Yoigo! Tan solo quiere que me den la respuesta que me prometieron USTEDES.
Movistar: No se retire, por favor.
[De 5 a 8 minutos después del intento de hilo musical]
Movistar: Si, indiqueme su número de DNI.
Adriamichi: Es el XXXXXXXXX.
Movistar: Ajá, ya he accedido a sus datos. [Suerte que no tenia acceso de ninguna de las maneras]
Adriamichi: ¿Y?
Movistar: Si, me sale su petición de liberación, pero nada más.
Adriamichi: Tenía que salir priorizado, o eso me dijeron.
Movistar: No, no lo priorizaron.
Adriamichi: ¿Entonces?
Movistar: Pues nada, habría que empezar de nuevo.
Adriamichi: ¿Todo el proceso?
Movistar:  Ajá.
Adriamichi: ¿Y cuanto tardaran?
Movistar: El período normal, entre 15 y 30 días.
Adriamichi: ¿Pero de verdad o como los de ahora?
Movistar: Eso ya no se lo puedo asegurar, depende si hay algunos problemas. Deme su número de teléfono.
Adriamichi: No, no, no haré lo petición de nuevo, iré a Consumo que será más rápido.
Movistar: Como desee, yo es lo único que puedo hacer.
Adriamichi: De acuerdo, le puedo preguntar por otro teléfono?
Movistar: Si, también es una liberación?
Adriamichi: Si, el teléfono es 6XXXXXXXX.
Movistar: Si, no se retire.
[Un tiempo de espera más tarde.]
Movistar: Si, mire, no me aparece ninguna petición para ese teléfono.
Adriamichi: ¿Ninguna?
Movistar: Ninguna.
Adriamichi: ¡pero eso es imposible, yo hice una petición para liberarlo!
Movistar: Lo siento, pero no me aparece nada.
Adriamichi: ¡Pero vamos! ¡Esto es indignante y una falta de respeto al cliente! ¡Quiero hablar con un supervisor! [En otras ocasiones hubiera dicho poner una queja, pero vaya, ya no era cliente y como decía Master en los post anteriores, estos iban a la papelera de reciclaje, si existia el mensaje]
Movistar: Si, enseguida le paso, no se retire por favor.
Adriamichi: De acuerdo, muchas gracias.
[tut, tut, tut, tut]
Adriamichi: [offline] ¡¡¡QUE HIJOS DE PUTA, ME HAN VUELTO A COLGAR!!!


Y aquí di por finalizada mi aventura. Lo dí como inútil poder liberarlos y que tuve la suerte con el mío. Ahora o iré a consumo, lo dejaré estar o lo llevaré a una tienda. De hecho, tampoco que interesaba mucho y como yo tenemos uno libre... pues no importa.


Aunque, por lo que parece, tuve "suerte" con la portabilidad. Por lo que parece, ahora utilizan mentiras como "Yoigo es muy mala", "Yoigo va a desaparecer" o la mejor "Su cobertura es pésima; ¡Pero si va usar la de Movistar!; Eso es mentira.". En fin, ya estoy feliz en Yoigo, pagando el consumo mínimo porque ni llego a los 7€ cuando en Movistar cada mes me gastaba unos 10 o así. Lástima del consumo mínimo.

Compartir en:
Comentarios
Por Byjana
Mi?rcoles, 19 de marzo de 2008 | 18:21
Mater, empiezo a pensar que en realidad nosotros trabajamos para otra compa??a que no era esta xDDD Adri, haz una cosa, p?same por mail el numero de tel?fono al ke pertenec?a, el IMEI y la marca y modelo plis XDD
Por Master
Mi?rcoles, 19 de marzo de 2008 | 19:55
S?. Plebe, realmente, creo que tu y yo est?bamos en un lugar un poco mejor. XDD O eramos los ?nicos pringaos que hac?amos las cosas bien XDD

Ahora en s?rio, recuerdo un cliente que primero se dio de baja, y luego reclam? la liberaci?n. Cuando le solt? que ten?a que ser al rev?s, se puso como una mona. Eso s?, esa vez s? que no estaban sus datos... XDDDD
Viernes, 21 de marzo de 2008 | 9:47
Moraleja:

Mas vale m?vil liberado de tienda, que cientos por liberar de compa??a.
Sonrisa listillo
Lunes, 21 de julio de 2008 | 13:53
Yo no se como ser?an las cosas antes. Pero ahora, aunque el cliente sea "Hist?rico" puede solicitar la liberaci?n. Es m?s dif?cil, pero puede hacerlo. Y eso, que ahora el proceso de liberaci?n es m?s f?cil. Lo hace el mismo operador que te coge la llamada.
 


Advertencia: Todas las opiniones emitidas en este blog son hechas a título personal por cada uno de los autores originales de los artículos, así mismo, el contenido de cada artículo refleja únicamente las ideas y opiniones del autor original de la misma. Este blog no se hace responsable de los comentarios emitidos por sus visitantes y se reserva la potestad de moderarlos según sea necesario.