Como habréis podido comprobar, ya me largué de Guayphone. Me sabe mal por los compañeros que tenía, pero estaba hasta las narices de soportar las meteduras de pata de otro tamaño dinosaurio y la estupideces de algunos clientes como los que os presento a continuación. El último día no hice nada malo (ooooh) pero sí me permití el lujo de colgar a unos cuantos cuando mi paciencia tenía un límite. Ale, ya sabes Adri, Guayphone sí puede colgarte.

Durante una conversación:

Master: ... y así es como Mi Preferido le ofrece las mejores ventajas en comunicación con la persona que usted elije, de cualquier operador, y por tan solo un céntimo al minuto, Impuestos no incluidos.
Cliente: Ya... ¿Y la letra pequeña?
Master: ¿Que letra pequeña?
Cliente: La letra pequeña. ¡Demasiadas ventajas tienen que tener una letra pequeña!
Master: No hay letra pequeña.
Cliente: Sí, claro, y yo soy tonta. Ya le diré a mi abogado que investigue a fondo el asunto para encontrar las pegas de esta oferta y denunciaros por ofrecer mala información. Tu déjame anotado tu nombre y apellidos y tu número de teléfono para que te pueda contactar él en caso de que debas testificar.

(Nota: Nunca codifiqué esa llamada ni dejé registrado que había hablado con ella. XD )

Master: Guayphone Empresas, le atiend...
Cliente: Quiero poner una reclamación sobre vuestro tiempo de espera.
Master: Correcto. ¿Me puede indicar ahora el motivo de su consulta?
Cliente: Eso.
Master: ¿Solo eso?
Cliente: Sí.
Master: ¿Ha llamado simplemente para calcular cuanto tiempo estaba usted a la espera para poner una reclamación?
Cliente: Sí.
Master: Grácias por su llamada, buenas tardes. [Cuelgue]

(¡Y a tomar por viento fresco, que luego tuve una señora que necesitaba ayuda!)

Master: ... y por esa razón los puntos no le llegan.
Cliente: Ya, es que por eso he llamado, porque me han dicho que aquí le dan puntos.
Master: Je, ya estamos otra vez con lo mismo.
Cliente: ¿Que?
Master: Nosotros somos información de puntos, no damos puntos.
(SE oye de fondo al distribuidor: "Dígale que se lo dan en... ¡En vodafone!")
Master: ¿Puede pasarme con el distribuidor?
Cliente: Sí, claro. (Me pasa con el distribuidor)
Master: ¿Hola?
Distribuidor: Si, dígame.
Master: Al cliente no se le van a dar puntos aunque diga que se va de vodafone, así que si no los tiene por los puntos, no los tiene. Y si tampoco lleva los dígitos bancarios como antes, tampoco se los digas, porque si te fijas en tu operativa, lo tienes prohibido (Un superior me lo había comentado antes)
Distribuidor: ...
Master: ¿Alguna consulta más?
Distribuidor: No... eso... era todo.
Master: Gracias por su llamada, buenas tardes.

(Serán creídos... )

Ctte: Verá, es que quiero liberar mi móvil.
Master: Correcto, indíqueme su número de teléfono.
Ctte: És el XXXXXXXXX
Master: Disculpe, no nos consta como teléfono de Movistar. ¿Está usted seguro de que és el XXX - XXX - XXX? (Sí, siempre lo decía número por número)
Ctte: Sí.
Master: Pues no nos consta... ¿Seguro que és de Movistar?
Ctte: Si, si, lo era.
Master: ¿Lo era? Espere, ¿Este teléfono efectuó recientemente una portabilidad a otra compañía?
Ctte: Sí, hará ya tres meses y medio que me pasé a Yoigo, y claro, quiero liberar este móvil que tenía con Movistar.
Master: No podemos facilitarle el código señor.
Ctte: ¿Por?
Master: Porque se efectuó la portabilidad a Yoigo hace mucho tiempo y todos los datos se los transferimos a ellos.
Ctte: ¿Y que puedo hacer?
Master: Llamar a ellos.
Ctte: Ya, pero es que ellos no me lo quieren facilitar porque dicen que llevo menos de 18 meses. ¿No puede usted hablar con ellos y luego me llama a mí?
Master: [MUTE] Sí, venga, al igual hago de recadero.[/mute] No, señor. Debe hablar con ellos, pero esta línea no es nuestra, y los datos de ese móvil tampoco.
Ctte: Mierda de Yoigo... Gracias de todas formas.
Master: No hay de qué. Gracias por su llamada, buenas tardes.

(Y otra del mismo tema)

Ctte: ¡Que estoy hasta los cojones! ¡Que quiero mi código de desbloqueo ya! ¡Que envié el fax hace dos meses y siempre igual, coño! ¡Putos ratas de mierda!
Master: Dígame su número de teléfono, por favor.
Ctte: ¡Es el XXX XXX XXX! ¡Y como no me des el código, te voy a denunciar, cabrón! ¡Me cago en tus muertos! ¡Ojalá te pudras y...! [se oye sonidito de mensaje recibido, se produce un siléncio, y de repente, una aclaración de garganta] Anda... Acabo de recibir el código.
Master: Sí, y yo acabo de ver que el fax lo envió hace exactamente 8 HORAS (Me había salido la ventanita de aviso nada más entrar, primera y única vez que lo veo) . ¿Se piensa usted que es el único cliente de Movitar o que? ¡Recibimos MILLONES de peticiones como la suya! ¡Puede darse con un canto en los dientes que lo ha recibido tan rápido!
Ctte: ¿Esto es una venganza por mis insultos?
Master: Quizá. Lo mismo debería haberle colgado, si me lo tomara como algo personal, ¿Sabe? O denunciarle, a sabiendas que estas llamadas están siendo grabadas (Sobre el tema reclamaciones mirad aquí)
Ctte: ...
Master: ¿Algo más, o necesita que le envíe un diccionario en sms para aprender a dialogar?
Ctte: N-No...
Master: Gracias por su llamada. Buenas tardes.

Ahora que lo pienso... Pues sí, me excedí un poco. Creo que el león interior salió a la luz un par de veces, pero, ¿Y lo descansado que me quedé? Eso sí, la última la recuerdo a la perfección por la chica que tenía al lado: Se descojonaba de risa nada más oirme. XDDD

Tags: Llamadas_Insólitas