Viernes, 22 de febrero de 2008
Anteriormente...
Después de liberar mi móvil, había que ir a liberar los de mis padres. Además, había que solicitarlo antes que se produjera el cambio de compañía, no fuera que se olvidaran. Tras diez llamadas, consigo liberar el teléfono y me aseguran que es posible que me atiendan en catalán, aunque no es posible realizar la liberación por fax o e-mail... Laverdad fue que tuve que enviar un FAX y hasta pude hablar en catalán. ¿Cuanto más duraría está falsa felicidad?


7 días. Pasó una semana y no se sabia nada del FAX. Así pues, tocaba llamada al 609, a ver que pasaba...

Movistar: Movistar buenas tardes, le atiende FaCha Madrileña, ¿en que puede ayudarle?
Yo: Quisiera ser atendido en catalán.
MS: Lo siento, "eso" no es posible.
Yo: [WTF?!] ¿Como que no es posible? [¿El esquadrón guayphone se ha cargado la base? ¿Están los jefes dando por culo a los operadores?]
MS: Los idiomas de atención son: Castellano, inglés, francés, alemán y italiano.
Yo: Pero... no es posible! Conozco a gente que trabaja allí!
MS: [Cortando] Señor, le comunico que está siendo muy agresivo conmigo y que si no realiza otra consulta me veré obligada a colgarle.
Yo: he hablado antes con ellos en catalán!
MS: [Muy rápido] Le comunico que corto está llamada pues me siento ofendida e insultada por usted, zopenco [Corta]
Yo: [Offline] ¡¡¡VETE A LA MIERDA, HIJA DE PUTA!!!
Mi padre: ¿No crees que te has pasado?
Yo: Ya me había colgado, dice que no tienen servicio en catalán
Mp: Pero... ¡Si Plebe trabajaba allí!
Yo: Y Master en empresas... Aún no entiendo como les pueden entrar llamadas.
Mp: De todas maneras, déjame a mi ahora, que te enseñaré como se hace.
Yo: ¿En catalán?
Mp: Euh... en castellano mejor...


Así pues, llamó, le tocó con latinoamérica y se oía fatal. De vez en cuando decía:
Mp: Pues se oye muy mal, es que llamo a Chile ¿no?
MS: No, señor, es Canarias [Siii, claaaaro...]
(...)
Mp: Esto, resulta que me gustaría hablar en catalán [Introducir explicación de tocho sobre que es el catalán, un poco sobre Cataluña] y sobretodo para tener una calidad de linea digna y pueda oír a quien me habla. ¿Que debo hacer?
MS: Tan solo debe decir que quiere que le atiendan en catalán cuando le cojan la llamada.
[En ese momento, el hombre del "Ho haveu vist" se apoderó de mi cuerpo]
Mp: Y no hay ningún método para que salga automaticamente?
MS: No, lo siento.
Mp: ¡Gracias!

Pero a lo que íbamos, ¿que pasó con el FAX?
Mp: Si, envié un FAX reclamando la portabilidad.
MS: Eso no nos consta... a que número lo envió?
Mp: Al 6xxxxxx.
MS: Un momento... (...) Siento comunicarle que el teléfono que nos a proporcionado no corresponde a Movistar.
Mp: ¿Perdone? ¿Me está diciendo que no han recibido a un FAX? ¿Que ni tan solo a llegado a Movistar? ¿Que he enviado un FAX a una persona que no es ni de Movistar?
MS: Si, siento los problemas que le puede haber ocasionado.
Mp: Y entonces... que debo hacer ahora
MS: No se retire por favor (...) Ahora estamos estudiando su caso, en menos de 48 horas le llamaremos.

BucleAl día siguiente nos llamaron. Lo cogí yo. ¿La solución? Enviar otra vez el FAX, está vez aun 95XXXXXXX y que le pondrán prioridad abosoluta.
Yo: Pero... ¿entonces responderán? Sabré que hacen algo.
MS: Si, cuando llegue el FAX tendrá una respuesta.
Yo: ¿Pero inmediatamente?
MS: Eso no se lo puedo asegurar...
Yo: Entonces, usted me asegura que me contesta en un plazo de tiempo desde mañana hasta nunca, ¿eso es?
MS: Exacto...
Yo: Pero entonces, se puede dar el caso que no me respondan.
MS: No, cuando llegue el FAX tendrá una respuesta.
Yo: ¿Pero inmediatamente?
MS: Eso no se lo puedo asegurar...
Yo: Entonces, me contestarán desde mañana hasta infinito, ¿no?
MS: Exacto...
Yo: Pero....

Repetí el bucle unas cuantas veces más, creo que 4 o 5, hasta que me aburrí, xD.

Para vuestra sorpresa, el 95xxxxxxx al final resultó ser un teléfono y no un FAX, el cuál no respondió nadie.

Tags: movisar, catalán, liberar

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Comentarios
Por Byjana
Viernes, 22 de febrero de 2008 | 12:51
Adri, c?mo te van a atender en catal?n, si todos ya san muerto xDDD

En serio, lo estoy flipando... Es que como cambiaran la sencilla operativa nada m?s irme, es que te juro que no entiendo c?mo es posible que te mareen tanto... Ah, si, por que te tocan operadores gilipollas...
Por Master
Viernes, 22 de febrero de 2008 | 14:13
?Un 95? Oh, dios mio. XDDD Estoy como Plebe, anda que no debieron cambiar la operativa, porque... XDDDD
Por Svart
Viernes, 22 de febrero de 2008 | 15:29
Tonces la bomba que pusimos ha funcionado?

Est?s seguro que est?s llamando a Mocostar? A lo mejor te han pinchado la linea ellos para que llames a otra empresa... no te dir?n Movister, Mevostar, o Muvistar?
Viernes, 22 de febrero de 2008 | 22:56
Lo siento, la llamada es de antes de la bomba, cuando Master aun estaba en empresas.

De todas maneras, lo del 95xxxxxxx es porque la chica dijo que se ocupava personalmente y se lo enviaramos a ella. Dijo....

Um... A lo mejor estoy llamando a movi-estar, que pronunciado suena igual Me la pela. Creo que la proxima vez le pedir? que me confirme la empresa, no sea que llame a movistar-far.

PD: En que localidad est? el (ex?)centro de atenci?n en catal?n. Cornella? (Eso diria que eran los pelochos)
Por Byjana
Viernes, 22 de febrero de 2008 | 23:11
En Barcelona, Metro Sagrera xDD
Lunes, 21 de julio de 2008 | 13:36
Menos mal que ahora la operativa del c?digo de desbloqueo es m?s simple que eso (Simple para el usuario no para el operador, porque ahora, este el c?digo o no, coincida el imei o no, pase lo que pase... le toca hacerlo al teleoperador que te coge la llamada). Mi pregunta es, lograste desbloquear el tel?fono?
Lunes, 21 de julio de 2008 | 17:48
Pues 2 si (uno gracias a Plebe!) y el otro no.

Alg?n dia me tendr? que poner con el que queda, pero da un palazo...
 


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