Lunes, 11 de febrero de 2008
Anteriormente...
Tras diez llamadas, consigo liberar el tel?fono y me aseguran que es posible que me atiendan en catal?n, aunque no es posible realizar la liberaci?n por fax o e-mail...

Adem?s, tanto mis padres como yo, comenzamos la portabilidad hacia Yoigo, la cual se efect?a sin problemas a la manera Movistar. Eso si, hab?a que liberar los telefonos de mis padres...


As? pues, el 28 de diciembre fue el d?a que decid? dar el paso hac?a Yoigo. Ahora viene la historia antes del cambio, aunque no puedo determinar cuanto m?s va a durar, puesto que no ha acabado (por eso el mes de diferencia con el ?ltimo post)

As? pues, hago la primera llamada para el tel?fono de mi padre. Para resumir, no pondr? la conversaci?n tan solo fragmentos. Tan solo destacar, que el primer intento ya me dijeron que no iban los PC... despu?s de dar todos mis datos (Tanto cuesta decirlo al principio?)

Movistar: Me puede decir su IMEI? Lo puede mirar con #*06#
Yo: Si, es el XXXXXXXX.
MS: Aj?... me puede decir que numerito tiene debajo de la bater?a?
Yo: Si, un momento... Es el JJ-AAA-FF/U.
MS: No puede ser... Tiene que ser como el anterior...
Yo: ?Me est? pidiendo de nuevo el IMEI?
MS: Si, es que resulta que yo tengo el YYYYYYYYY.
Yo: Vaya, pues tanto la factura que me dieron ustedes, como la caja, como el tel?fono y el c?digo sale este numero, si me timaron al comprarlo...
(...)
MS: No se retire, lo consultar? (...) Le paso con el departamento.

Finalmente, una chica muy atenta me dijo que lo mirar?an y que me dar?an respuesta. En menos de dos d?as (WTF?! Respuesta inmediata!!) enviaron un SMS diciendo que en 15 d?as tendr?a el c?digo... ?ja!

As? pues, ahora le tocaba a mi madre. Como la atenci?n en castellano continuaba con problemas, lo primero que dije fu?
Yo: Vull ser at?s en catal?!!
MS: Un momento, en seguida le transfiero la llamada...
MS-Catal?: Bona tarda, li at?n Esther, en que li puc ajudar?

[Existe! Hab?a o?do hablar de ?l, pensaba que era una leyenda puesto que lo ten?a por defecto en catal?n pero si, ?existe el servicio de atenci?n en catal?n!]

(El resto de la conversaci?n fue en catal?n)
MS: me puede indicar su IMEI?
Yo: Si, es el XXXXXXY.
MS: Ah... un momento, no se retire (...) Disculpe por la espera, resulta que el IMEI que me ha dado es incorrecto, no ser? YYYYYYX?
Yo: No! Es el que le he dicho, tal como sale en blablabla...
MS: Un momento, no se retire. No, me sale el otro.
Yo: Entonces... ?que debo hacer?
MS: Un momento, no se retire. (...)
Yo: [Cag?en ya con los momentos...]
MS: Perdone por la espera. Tendr?a que enviar un FAX.
Yo: No me lo creo.
MS: ?Como?
Yo: Que no me lo creo
MS: Es que es el procedimiento, tiene que enviar un FAX para comprobar los datos.
Yo: Ya... entonces, cuando pregunt? si el proceso se pod?a hacer por FAX o correo, ?por que me dijeron que no? Entonces, o me mintieron antes o me han mentido ahora
MS: Un momento, no se retire (...) Disculpe la espera. Me comunican que esta es la ?nica forma para liberar el tel?fono si el IMEI no coincide.
Yo: [Claro, por eso antes me han dado otra soluci?n... A parte que no he preguntado eso...] Bueno, deme el FAX que lo enviar?...

Pasaron 7 d?as y... ?que pasa?
- Soy el esp?ritu del bloooog. Esto se est? convirtiendo en un tostooooon.
- Pero... Si a?n me queda 8 p?ginas por explicar! Y resumidas!
- Mira ni?o, que o cort?s aqu? o la palmas!
- Cort?s? El esp?ritu es argentino?
- Yo que s?! Tan solo soy un producto de tu imaginaci?n.
- Ahhh! Pues corto y fuera.

Tags: movistar, IMEI

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Comentarios
Por Byjana
Lunes, 11 de febrero de 2008 | 22:31
Esto... Una cosa... Adri, prueba una cosilla, si tus padres y t? estabais en la misma compa??a, tal vez el IMEI que ellos tienen pertenezca a otro de los moviles de tus padres, pero est? asociado a tu n?mero xDD
A m? una vez me pas? con una amdre y una hija que ten?an el mismo movil, y el IMEI inetrcambaido en su cuenta. Por probar...

Y ya te habr?s enteradod el cambiod e tarifas de yoigo, nu? XD
Por Svart
Lunes, 11 de febrero de 2008 | 22:44
Madre mia, esto se est? convirtiendo en una odisea. Tienen una biblia de operativas los teleoperadores o que?

"siempre ofrecer?s la manera m?s dificil para el cliente"

"siempre le preguntar?s los datos uno a uno, y si hay un error, acabar de preguntar los datos y entonces decirlo"

"nunca ayudar?s al cliente, te ayudar?s a ti mismo para tener menos faena"...

No tiene remedio
Lunes, 11 de febrero de 2008 | 22:51
Lo prob? el ?ltimo con que habl?. ?l estaba tope contento porque se pensaba que era eso, pero al final result? que tampoco. Aunque bueno, no voy a adelantar acontecimientos, xD

Por si acaso, he comprobado el n?mero que me dieron con mis IMEIs pero no coinciden. Se agradece el intento.

Sobre el cambio de tarifas de Yoigo, puede parecer una pu?alada trapera, pero no lo es. Es evidente que no va a poder hablar toda la vida con la misma persona a 12 cent!

El abuso de esto al final les ha hecho aplicar esta norma l?gica, de la cual muchas ya intu?amos que ser?a as? cuando sacaron la oferta. De todas maneras, enviar? la carta para ver si puedo mantener las condiciones anteriores al 1/3/08.
 


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