¿Ser educada o eficiente? con este dilema me he encontrado hoy en el trabajo... Quedaban unos 20 minutos para mi descanso cuando ha entrado una llamada de una señora mayor, que ha empezado a decir cosas muy deprisa. Por lo que se ve, necesitaba un movil nuevo, porque el viejo era un ladrillo y ella no podía con él, dado que tenía una minusvalía del 95% "Ay dios mío..." he pensado al oirlo). La mujer quería un móvil más pequeño, para llevarlo con ella cuando la llevaran al hospital (vive sola encima), poder llamar a algun amigo para que la recoja.

Hablaba tan deprisa y nerviosa porque hacía unos minutos había llamado a Movistar para informarse sobre una oferta de la televisión y se le había puesto al teléfono la imbécil de turno, que le había dicho cosas como "¿A mi qué me importa lo que tenga usted?", entiendo que la muejr, con su cháchara se hace pesada, pero un poco de tacto con según qué cosas por favor... Encima, la chica, según la versiónd e la señora, le había empezado a habalr muy deprisa de cosas que ella no entendía y no se las explicaba, asi que seguramente habría cogido el papel de la oferta y lo estaría repitiendo cual loro (en mi trabajo también hacemos esto según qué cosas, pero si el cliente no se empana, cambiamos el chip.)

Explicándome todo esto, la mujer estuvo 10 minutos (cada llamada no suele superar el minuto...), hasta que he encontrado un momento en el que cogía aire para cortarla y preguntarle QUÉ QUERÍA exactamente. La chica de Movistar le había dado unas direcciones de tiendas de Movistar y ella necesitaba los teléfonos (vaga también la de Movistar, saber la dirección y no dar teléfono...)... He encontrado als tiendas y le he dado los números, bueno, 13 minutos de llamada, qué le vamos a hacer. Le iba a dar el "Gracias por su llamada...", cuando de repente ha empezado con el rollo de nuevo...

En los siguientes minutos me explicó que un chico que conocía a su asistenta de verano le había querido estafar con un móvil que no iba; que tenía una amiga que trabajaba en el cátering y le hacía una dieta de verduras, además, el hijo de esta (que ella había cuidado cuando era pequeño), era un actor que salía en Vent del Pla y que ahora iba a salir en Hospital Central (qué majo el chico por cierto, suele traerle flores a la señora cuando visita Barcelona); que unndía tuvo un ataque porque le cambiaron la medicación y le quitaron la morfina, por lo que tuvo síndrome de abstinencia; que otra asistenta quiso cambiarle su sofá por otro que tenía ella... Bueno, su vida... Y ya íbamos por los 36 minutos.

Mi compañero de mesa se estaba descojonando mirando mi tiempo, mientras otras compañeros me miraban con ojos como platos xDD De repente un rayo de luz apareció y... Bueno, no, apareció en realidad uno de los coordinadores (mis superiores), que al ver que ya sobrepasaba la medio hora había venido a recordarme que le dijera al cliente que la información también la podía encontrar en la página web... Pero antes de que se fuera, puse el Silencio y le dije qué me pasaba, por lo que no podía decirle eso porque sencillamente, no venía a cuento y encima ya le había dado los DOS números haría unos 15 minutos... El coordinador me ha mirado incrédulo así que le he pasado los auriculares (la señora continuaba a lo suyo con lo del hospital por tercera vez...).

El coordinador se ha descojonado también de la risa al escucharlo, y me ha dicho que intentara detenerla o cortarla, qu él mientras iba a consultarlo con supervisión (sus superiores xDD). Continué diciéndole ·Si, si, si..." a todo hasta que volvió el coordinador. Entonces me dijo que le dijera: "¿Desea realizar otra consulta?", y le he asesinado con la mirada, "Si, para que se enrolle más", le he dicho, eso hubiera sido peor porque habría empezado: "No, si yo solo quería los números porque el otro día en el hospital blablabla...", en 30 minutos de llamada una aprende muchas cosas... El coordinador me ha insistido en que la cortara como fuera, o sea, que fuera una borde... La verdad, yo no quería cortarla de esta manera, a ver, era una pesada, pero solo porque hablaba mucho, nada más, no porque fuera una de aquellas personas que llaman y a las que destrozarías la cara si pudieras, era una ancianita contando batallitas. ¿Cómo puedes pensar en faltar al respeto a alguien que está siendo educado contigo? Asi que me debatía entre ser eficiente, y cortarla a lo bestia, o ser educada y después recibir el rapapolvo del coordinador... (Encima él no se movía de mi lado)

Por fin mi cabeza ha encontrado una solución, he cortado a la mujer en cuanto he podido y le he dicho: "Disculpe, pero esque llevamos habalndo más de media hora, y le va a salir muy cara la llaamda..." (con tono de preocupación). Al instante, la mujer se ha sorprendido (ni se había empanao...) y ha dicho que era verdad, que mejor ya colgaba, y después de agradecerme mi atención y ayuda, por fin ha colgado. Nada más acabar, me he tomado mi descanso, que hacía 20 minutos que debería de haberlo tomado... xDDD

Tiempo total e la llamada: 40:06 minuts.


¡¡Bezoteeez!!

Plebe.