Lunes, 10 de julio de 2006
En el curso de formaci?n, lo que nos ense?an es a utilizar correctamente el programa de b?squeda, como funciona la base de datos, como tienes que hablar con el cliente y c?mo tienes que actuar con seg?n qu? b?squedas. Hacia el final del curso, empezamos a hacer las pr?cticas de sombra, que no consisten en pintarse de negro, no XDD Ni tampoco es una t?cnica ninja xDD Consiste en ponerte junto a un trabajador, conectar los auriculares para mirar y escuchar c?mo lo hace el profesional.
A mi me toc? con Cris, una chica muy simp?tica y que era una aut?ntica m?quina, iba rapid?simo, antes de que el mismo cliente hubiera acabado de habalr, ella ya hab?a comenzado la b?squeda. Poco despu?s, las b?squedas las realizaba yo y ella hablaba con el cliente, ?bamos muy r?pidas igualmente, ?ramos las teleoperadoras de Charlie :P

Al acabar el curso nos daban el horario, yo ya lo hab?a pasado (Cris me puntu? muy bien ^_^), y ese mismo s?bado empezaba... El mismo s?bado que hab?a quedado con Master y un amigo suyo que quer?a presentarme... ??Leches!!

Empec? a trabajar, mientras de vez en cuando, escrib?a para el bleug en una hojita de papel, auqnue de vez en cuando lo ten?a que dejar para pillar una llamada y decir: "Buenos d?as, le atiende Plebe, ?en qu? puedo ayudarle?", con una dulce vocecilla (ahora entiendo por qu? Sound fue despedida de su antiuo trabajo, la voz lo le acompa?aba a la pobre...).

Aquel s?bado estaba preocupada, era mi primer d?a, y aquella misma tarde hab?a quedado con Master y con Lizar (su amigo), pero le hab?a dicho que tal vez no ir?a, a lo mejor saldr?a del trabajo muy cansada y sin gaans de nada
Al principio me hac?a un l?o con las llamadas, sobretodo cuando ten?a que buscar algunos nombres que no hay Dios que los pronuncie, leches!! Y tambi?n estaban los nombres de algunas localidades, ya es bastante malo el nombre en su idioma, como para que la gente ni tan siquiera sepa pronunciarlo bien... "En Sans Visens del Raspes", cuando quieren decir "Sant Vicent del Raspeig". I para que despu?s de todo esto, lo que buscara, estuviera en la localidad de al lado (esto pasa en 1 de cada 5 llamadas)...

Tambi?n llamaban los t?picos listillos que no pasaron la primaria o que carecen de cierta capacidad de razocinio. Vereis, si te dicen el nombre de una empresa tope de extra?a, como por ejemplo "Zuugirbert" (inventada), lo pronuncian "Suyirber". Como no la encuentras en la base de datos, les pides que si por favor, te la pueden deletrear (l?gico, ?no?), pues bien, en el 90% de los casos, ocurre esto:
- ?Me lo puede deletrear por favor?
- Si, claro, es Su y Yiber.

A ver, que alguien me explique en qu? jodido momento de la historia de la lengua, cambi? el puto significado de la palabra "deletrear".

En poco rato (una horita o as?), ya lo ten?a todo bajo control, e iba muy r?pida con las llamadas (aunque no lo parezca, tenemos que ir r?pidos, sino, nos echan bronca XD). Incluso mi coordinador estaba flipado porque fuera tan r?pida, no se cre?a que no hubiera trabajado antes como teleoperadora XD
No me sent?a cansada para nada y de vez en cuando, pon?a el silencio y me pon?a a habalr con la de al lado, aunque no la conociera xDD Asi que seguramente podr?a ir al encuentro de Master y Lizar para pasra la tarde ^_^.

Lo ?nico malo que le encuentro a este trabajo (a parte de la gente imb?cil que de vez en cuando llama), es lo pesados que nos obliga la empresa a poenrnos. Siempre estamos obligados a pregunhtar si quieren que les pongamos en contacto con el n?mero y acto seguido si quieren consultar algo m?s, aunque veamos que no quieren nada y que tienen ganas de colgar, estamos obligados a hacerlo XD Lo peor es cuando la b?squeda es un restaurante:
Plebe: ?Quiere que le gestionemos la reserva?
Cliente: No, gracias.
Plebe: ?Desea que le pongamos en contacto?
Cliente: No gracias, ya llamo yo.
Plebe: ?Desea realizar otra consulta?
Cliente (de los nervios): ???NO, gracias!!!
Esque lo tenemos que hacer, ya sabemos que somos unos pesados, incluso nos sabe mal >_<. Bueno, excepto cuando hemos tenido a un cliente imb?cil y haces la rpeguntas con toda la alegr?a del mundo, que se joda xDD Entocnes s? que disfrutamos XDD

Bueno nenes, hasta aqu? las aventuras de Plebe curra xDD En el siguiente art?culo sobre el trabajo, os podnr? las llamadas ma?s sonadas que he cogido :P

???Bezoteeeez!!!

Plebe.
Compartir en:
Comentarios
 


Advertencia: Todas las opiniones emitidas en este blog son hechas a título personal por cada uno de los autores originales de los artículos, así mismo, el contenido de cada artículo refleja únicamente las ideas y opiniones del autor original de la misma. Este blog no se hace responsable de los comentarios emitidos por sus visitantes y se reserva la potestad de moderarlos según sea necesario.